Droit de rétractation

Partie des conditions générales, version du 30 octobre 2026.

Qui peut se rétracter

Le client consommateur, c’est-à-dire une personne qui n’agit pas pour son activité professionnelle, peut se rétracter pendant 14 jours à compter de son paiement, sans donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Un pack de crédits suit la même règle.

Comment

Par tout écrit sans ambiguïté adressé à l’éditeur, à [email protected], ou avec le formulaire ci-dessous.

Ce qui est remboursé

À l’inscription, le client demande expressément que le service commence dès son paiement, avant la fin du délai, en cochant une case qui le dit. S’il se rétracte ensuite, il paie la part du service déjà fournie : les crédits consommés, au prix du crédit de sa formule (prix de la formule divisé par ses crédits du mois). Le reste lui est remboursé sous 14 jours après sa rétractation, sur le moyen de paiement utilisé, et les crédits restants sont retirés du compte (articles L221-24 et L221-25). Un client qui n’a rien consommé est remboursé en entier.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de Axel MOY, 8 rue du Priet, 80135 Millencourt-en-Ponthieu, France, [email protected] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Formule ou pack :
Commandé le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (en cas d’envoi sur papier) :
Date :